Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 29. 09. 2026

Področje uporabe politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve, ki jih ponuja stagewhispry.com v okviru Corporate Studio, vključno z najemom studijskih prostorov, produkcijo korporativnih videov, montažo vsebin, tehnično podporo dogodkov in povezanimi digitalnimi storitvami. Politika pokriva vse naročila, ki jih oddajo stranke s sedežem v Sloveniji ali drugih državah članicah Evropske unije. Velja za potrošnike in poslovne uporabnike, pri čemer se določbe prilagodijo glede na status naročnika.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški, najem opreme ali posebne tehnične zahteve, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. stagewhispry.com si pridržuje pravico do spremembe cen ob spremembi davčnih predpisov ali stroškov dobaviteljev, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost

Sprejemamo plačila z bančnim nakazilom, kreditnimi in debetnimi karticami ter prek varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov potekajo prek šifriranih povezav, ki ustrezajo standardom PCI DSS. stagewhispry.com ne hrani podatkov o plačilnih karticah.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko stagewhispry.com pošlje pisno potrdilo naročila po prejemu plačila ali podpisanega dogovora. Potrdilo vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in predvidenem terminu izvedbe. Do takrat naročilo velja za ponudbo.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen pri storitvah, ki so se že začele izvajati s soglasjem naročnika. Odpoved se sporoči pisno. Za poslovne naročnike veljajo določbe pogodbe.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče pri odpovedi v zakonskem roku ali ob neizvedbi storitve zaradi krivde stagewhispry.com. Nepovratne so že opravljene storitve, prilagojene digitalne vsebine in promocijske ponudbe, razen če zakon določa drugače.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevek za vračilo je treba oddati pisno z navedbo številke naročila, opisa razloga in dokazil. Zahtevek se pošlje prek kontaktnega obrazca na spletni strani. Obdelava se začne v petih delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

stagewhispry.com pregleda zahtevek v 14 dneh in obvesti naročnika o odločitvi. Zavrnitev je možna ob neizpolnjevanju pogojev. Odločitev je končna po notranjem pregledu.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo poteka na enak način kot prvotno plačilo, običajno v 14 do 30 dneh od odobritve. Pri bančnem nakazilu lahko traja do 10 delovnih dni, da sredstva prispejo na račun naročnika.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Digitalne vsebine so nepovratne po prenosu. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene veljajo samo za prvotno obdobje in se ne podaljšujejo samodejno.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanje, povračila in domnevna goljufija

Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali pa se naročilo prekliče. Podvojena zaračunavanja se vrnejo samodejno. Sum goljufije vodi do prekinitve storitve in obvestila pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o elektronskem poslovanju in Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR). Potrošnik lahko uveljavlja pravice pri pristojnem sodišču ali inšpekciji.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Vsa vprašanja v zvezi s politiko se naslovijo prek kontaktnega obrazca na spletni strani. stagewhispry.com lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Spremembe veljajo od datuma objave. Veljavna je različica, ki je bila v veljavi ob sklenitvi pogodbe.